ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА

ТОО «DIGITAL TRADE SYSTEM», именуемый далее «Лицензиар», публикует настоящую оферту «Лицензионный договор» (далее - Договор), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес конкретного физического лица-индивидуального предпринимателя или конкретного юридического лица в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК). Используя информационную систему TIS24 физическое лицо – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принимает изложенные ниже условия, производит акцепт (принятие) этой оферты и становится «Лицензиатом».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. TIS24 - программный продукт, предназначенный для управления торговлей, за счет автоматизации складского учета, осуществления и контроля продаж, учета движения средств по счетам компании, дашбордов и отчетов для получения информации о текущем состоянии дел компании, а также принятия управленческих решений.
1.2. Экземпляр TIS24 – программный продукт TIS24, предоставляемый Лицензиату в виде права временного использования экземпляров программного продукта TIS24, передаваемых Лицензиату и/или размещенных на площадке Лицензиара, согласно условиям Договора.
1.3. Подключение организации – регистрация Лицензиата на сайте https://www.tis24.kz на основании введённых Лицензиатом данных, а также настройка работы Экземпляров TIS24.
1.4. Активация Лицензии Экземпляра TIS24 – техническая процедура по запуску Экземпляра TIS24 в рабочий режим на период срока действия лицензии Экземпляра TIS24, осуществляемая Лицензиатом на сайте https://www.my.TIS24.kz посредством привязки действующего активационного номера (кода) лицензии (пакета) к Экземпляру TIS24. Допускается последовательная Активация лицензий Экземпляра TIS24 на один и тот же Экземпляр TIS24, при этом, сроки временного использования данного Экземпляра TIS24, установленные соответствующими лицензиями, суммируются.
1.5. Отчетный период – неделимый период, продолжительность которого определяется условиями настоящего Договора, в котором были предоставлены права временного использования Экземпляров TIS24.
1.6. Техническая поддержка – предоставление Лицензиаром консультаций и технической помощи Лицензиату для получения результатов, соответствующих функциональному назначению Экземпляров TIS24.

2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА

2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является совершение физическим лицом – индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом действий по выполнению условий Договора в части начала использования Экземпляров TIS24 и/или уплаты (оплаты) за лицензии Экземпляров TIS24;
2.2. Акцепт Договора означает, что Лицензиат согласен со всеми положениями Договора, и равносилен заключению Договора. В связи с вышеизложенным, Лицензиат обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Лицензиат не согласен с каким-либо пунктом Договора, Лицензиат не должен совершать акцепт настоящей публичной оферты.
2.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Лицензиат подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Лицензиаром.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право временно использовать Экземпляры TIS24, включая Подключение организации, с сохранением за Лицензиаром возможности использования Экземпляров TIS24, а Лицензиат обязуется выплачивать вознаграждение (оплату) за предоставленные права временного использования (Лицензии). Размер вознаграждения (оплаты), период временного использования и виды Лицензий на Экземпляры TIS24, включая Подключение организации, определяются Лицензиаром и публикуются на интернет-ресурсе (web-сайте) Лицензиара.
3.2. Лицензиар настоящим гарантирует, что является надлежащим правообладателем имущественных прав на указанные в п.3.1. Договора Экземпляры TIS24.
3.3. Договор является официальным документом Лицензиара и публикуется на интернет-ресурсе (web-сайте) Лицензиара.
3.5. Осуществление оплаты Лицензиатом или использование Экземпляров TIS24 является Акцептом настоящего Договора.
3.6. Совершая Акцепт Договора Лицензиат тем самым, дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных, вводимых Лицензиатом в Экземпдяры TIS24 и подтверждает наличие такого согласия работников (сотрудников) Лицензиата и/или иных лиц, чьи персональные данные были введены Лицензиатом в Экземпляры TIS24.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Лицензиар вправе:
4.1.1.  Осуществлять адаптацию, модификацию или изменение функциональных возможностей Экземпляров TIS24.
4.1.2.  В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, осуществить блокировку возможности удаленного доступа ко всем или части предоставленных Лицензиату Экземпляров TIS24.
4.1.3.  В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, изъять у Лицензиата неоплаченные Экземпляры TIS24, включая права их временного использования (Лицензии).
4.1.4.  По своему усмотрению изменять цены на право временно использовать Экземпляры TIS24, включая Подключение организации. Внесенные изменения цен на предоставление Экземпляров TIS24, включая Подключение организации, вступают в силу после публикации информации об изменениях цен на сайте Лицензиара https://www.tis24.kz с даты, указанной на сайте Лицензиара https://www.tis24.kz.
4.1.5.  Для предотвращения аварийных ситуаций проводить плановое техническое обслуживание с временной остановкой работы всех или части Экземпляров TIS24, при условии обязательного своевременного оповещения Лицензиата, посредством размещения информации на сайте Лицензиара https://www.tis24.kz, до момента начала планового технического обслуживания, предполагающего временную остановку работы Экземпляров TIS24.
4.1.6.  В случае возникновения аварийной ситуации производить временную остановку работы Экземпляров TIS24 с обязательным оповещением Лицензиата посредством размещения информации на сайте Лицензиара https://www.tis24.kz.
4.1.7. Осуществлять сбор и хранение персональных данных пользователей Экземпляров TIS24.
4.1.8. Привлекать третьих лиц для оказания Технической поддержки и выполнения других обязательств по настоящему Договору.
4.2. Лицензиар обязуется:
4.2.1.  Не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара, посредством организации возможности удаленного доступа, предоставить Лицензиату Экземпляры TIS24, согласно условиям настоящего Договора. Организация возможности удаленного доступа осуществляется посредством назначения на сайте https://www.tis24.kz пользователям Лицензиата соответствующих прав на доступ к личному кабинету Лицензиата предоставляемых в рамках настоящего Договора.
4.2.2.  При условии соблюдения Лицензиатом условий оплаты, согласно требованиям настоящего Договора, обеспечивать круглосуточную работоспособность предоставленных Лицензиату Экземпляров TIS24 в период срока действия Лицензий, за исключением времени простоя по причине планового технического обслуживания или аварийных ситуаций.
4.2.3.  Извещать Лицензиата об изменении цен на право временно использовать Экземпляры TIS24, в рамках настоящего Договора, включая услуги по Подключению организации, а также дате изменения цен, посредством публикации информации об изменениях цен на сайте Лицензиара https://www.tis24.kz.
4.2.5.  Предоставлять Лицензиату Техническую поддержку напрямую и/или через третьих лиц, определенных Лицензиаром.
4.2.6.  Предоставлять Лицензиату Акт выполненных работ (оказанных услуг) и счет-фактуру за каждый отчетный период посредством информационной системы электронных счетов-фактур Комитета государственных доходов (далее – система ЭСФ). Акт выполненных работ (оказанных услуг) датируется последним календарным днем отчетного периода.
4.2.7.  Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, вводимых Лицензиатом, его работниками или законными представителями в Экземпляры TIS24 путем соблюдения требований не допускать их распространения без согласия Лицензиата его работников или законных представителей либо наличия иного законного основания.
4.3. Лицензиат вправе:
4.3.1 Использовать Экземпляры TIS24 в соответствии с функциональным назначением согласно условиям Договора в период срока действия соответствующих лицензий.
4.3.2.  Получать от Лицензиара Техническую поддержку, предоставляемую Лицензиаром напрямую и/или через третьих лиц, определенных Лицензиаром.
4.4. Лицензиат обязуется:
4.4.1.  Использовать Экземпляры TIS24 исключительно по назначению и на условиях Договора.
4.4.2.  Своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями Договора, выплачивать вознаграждение (оплату) за предоставляемые Лицензии на Экземпляры TIS24.
4.4.3.  Не осуществлять адаптацию или модификацию Экземпляров TIS24, а также не вносить в Экземпляры TIS24 изменения, не исправлять ошибки, в том числе в целях их функционирования на технических средствах Лицензиата.
4.4.4. Не предоставлять право временного использования Экземпляров TIS24 третьим лицам.
4.4.5.  Предоставлять собственное согласие, получать согласия работников, или законных представителей, на сбор и обработку персональных данных, вводимых Лицензиатом в Экземпляры TIS24. Согласие на сбор, обработку персональных данных, вводимых в Экземпляры TIS24, предоставляется автоматически при Активации Лицензий или использовании Экземпляров TIS24.
4.4.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг) в системе ЭСФ либо представить Лицензиару замечания к данному Акту выполненных работ (оказанных услуг) в письменном виде. В случае неполучения Лицензиаром в письменном виде замечаний Лицензиата к Акту выполненных работ (оказанных услуг) в течение 5 (пяти) рабочих дней после его предоставления посредством системы ЭСФ, данный Акт выполненных работ (оказанных услуг) признается Сторонами подписанным и принятым Лицензиатом.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Сумма вознаграждения (оплаты) за Лицензии на Экземпляры TIS24 зависит от количества приобретенных Лицензиатом Лицензий на Экземпляры TIS24, с учетом периода их временного использования. Размер вознаграждения (оплаты), период временного использования и виды Лицензий на Экземпляры TIS24, включая Подключение организации, определяются Лицензиаром и публикуются на интернет-ресурсе (web-сайте) Лицензиара. Период временного использования Лицензий на Экземпляры TIS24 является неделимым.
5.2. Лицензиар является участником международного технологического парка «Астана Хаб». Лицензиар является плательщиком НДС, однако, согласно пп. 45 и пп. 46, ст. 394 Налогового кодекса РК, обороты Лицензиара освобождаются от НДС.
5.3. Выплата вознаграждения (оплаты) в пользу Лицензиара производится Лицензиатом посредством предоплаты.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Лицензиар и Лицензиат несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. В случае несвоевременной оплаты вознаграждения, Лицензиату начисляется пеня в размере 0,1 (ноль целых и одна десятая) % (процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки платежа, но не более 10 (десяти) % от неоплаченной в срок суммы.
6.3. В случае осуществления Лицензиатом адаптации или модификации Экземпляров TIS24, либо внесения в них изменений, исправления ошибок, в том числе в целях их функционирования на технических средствах пользователя, Лицензиар имеет право взыскать с Лицензиата штраф в размере 300 (трехсот) месячных расчетных показателей, установленных на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, на момент выплаты.
6.4. Лицензиар не несет ответственность за ущерб, причиненный вследствие использования или неисправности предоставленных в рамках настоящего Договора Экземпляров TIS24.
6.5. Любая ответственность Лицензиара перед Лицензиатом по настоящему Договору ограничена суммой, оплаченной Лицензиатом в адрес Лицензиара в рамках настоящего Договора за предшествующий отчетный период.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайными обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. В этом случае срок выполнения обязательств Сторонами может быть продлен на время действий указанных обстоятельств.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, военные действия, карантинные мероприятия, решения органов государственной власти, препятствующие выполнению Договора.
7.3. Доказательством, свидетельствующим о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и их длительности, являются документы, выданные Национальной Палатой Предпринимателей (НПП) или иным компетентным органом или организацией государства, на территории которого данные обстоятельства имели место.
7.4. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты возникновения таких обстоятельств в письменном виде информирует другую Сторону о данном факте.
7.5. Не уведомление или несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на любое обстоятельство непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
8.2. Сторонами устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения оригинала претензии по почте или электронной копии претензии по электронной почте.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению по местонахождению (юридического адреса) Лицензиара.

9. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации, ставшей им доступной в связи с настоящим Договором, и не допускать ее разглашения.
9.2. В рамках настоящего Договора конфиденциальной признается информация, касающаяся любых не общедоступных сведений Сторон, технологических особенностей Экземпляров TIS24, разрабатываемых маркетинговых (рекламных) компаний и полученных результатов.
9.3. Условия конфиденциальности вступают в силу с даты подписания настоящего Договора и действуют в течение 5 (пяти) лет после прекращения срока действия Договора.
9.4. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ПРОДЛЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Договора в соответствии с условиями Договора и действует в течение 1 (одного) года.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке одной из Сторон посредством направления письменного уведомления другой Стороне. В данном случае Договор считается расторгнутым по истечении 1 (одного) календарного месяца после получения оригинала письменного уведомления другой Стороной и осуществления всех взаиморасчетов.
10.4. Договор считается продленным Сторонами на следующий календарный год в случае, если за 1 (один) календарный месяц до даты окончания срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не получит письменного уведомления от другой Стороны о его расторжении.

11. ГАРАНТИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Лицензиар гарантирует, что передаваемые Лицензиату Экземпляры TIS24, принадлежат Лицензиару на законных основаниях и на момент заключения настоящего Договора являются свободным от каких-либо требований третьих лиц, как связанных с самими Экземплярами TIS24, так и с предоставляемым по Договору правом.
11.2. Лицензиар гарантирует, что Экземпляры TIS24 соответствуют функциональным и техническим параметрам.
11.3. Лицензиар будет защищать Лицензиата от всех исков третьих лиц в отношении интеллектуального или промышленного владения Экземплярами TIS24. В случае предъявления Лицензиату такого иска, последний должен незамедлительно проинформировать об этом факте Лицензиара.
11.4. Вся переписка в период действия Договора, в том числе произведенная через электронную почту или службу технического обслуживания Лицензиара, является официальной и может быть использована для выяснения обстоятельств при возникновении претензий Сторон.

Приложение 1 к Договору

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Настоящий документ определяет процесс оказания Лицензиаром технической поддержки Лицензиату, и предоставление Лицензиаром консультаций Лицензиату по вопросам функциональных возможностей и порядка использования Экземпляров TIS24, права на которые предоставляются Лицензиату в рамках настоящего Договора.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

1.1. Техническая поддержка оказывается Лицензиаром напрямую и/или через третьих лиц, определенных Лицензиаром.
1.2. Запросы на техническую поддержку осуществляются по телефону, E-mail, мессенджер WhatsApp. Срок ответа Лицензиара на запрос Лицензиата определяется характером возникающих вопросов, но не более трех рабочих дней. Лицензиар обязуется предпринять действия по разрешению возникших проблем в минимальный возможный срок.
1.3. Техническая поддержка осуществляется Лицензиаром посредством:
·     выдачи консультаций по поступившим запросам через телефон, E-mail, мессенджер WhatsApp;
·     Активации Лицензий Экземпляров TIS24;
·     проведения инструктажа по настройке и демонстрации работы Экземпляров TIS24;
·     предоставления и установки обновлений Экземпляров TIS24;
·     регистрации (ввода данных) Лицензиата на сайте https://www.tis24.kz;
·     Экземпляров TIS24проверки наличия интернет-соединения на аппаратном устройстве Лицензиата;
·     оказания помощи в решении технических проблем и предоставление ответов на вопросы, связанные с работой Экземпляров TIS24;
·     в форме иных действий, направленных на качественное оказание технической поддержки Экземпляров TIS24;
1.4. Техническая поддержка предоставляется Лицензиаром в рабочие дни с 09-00 до 18-00 по времени г. Нур-Султан.
1.5. Лицензиар не несет ответственности за допущенную задержку в оказании технической поддержки, если она была вызвана:
·     отсутствием на рабочем месте либо недоступностью персонала Лицензиата;
·     отсутствием полного доступа к техническим средствам Лицензиата;
·     отсутствием либо неисправностью каналов связи (телефонов, электронной почты, Интернета, внутренней сети);
·     некорректными настройками используемого персонального компьютера, планшета, мобильного телефона Лицензиата;
·     перебоями сети телекоммуникации, электроснабжения или техническими сбоями оборудования на стороне Лицензиата;
·     отсутствием оплаты за временное использование Лицензий ИС TIS24;
·     изменением законодательства Республики Казахстан.
1.6. Устранение существенных для Лицензиара замечаний и/или предложений Лицензиатов к программному обеспечению, не связанных с наличием ошибок внутри Экземпляров TIS24, осуществляется Лицензиаром в рамках отдельных Договоров.
1.7. Оказание услуг или работ, не предусмотренных настоящим Договором, осуществляется Лицензиаром на основании заказа, поступившего от Лицензиата. Заказ Стороны оформляют в виде отдельного Договора.

2. ВИДЫ И ОБЪЕМ УСЛУГ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

2.1. В рамках Технической поддержки Лицензиар осуществляет:
2.1.1. оказание консультаций по вопросам эксплуатации и технических возможностей Экземпляров TIS24;
2.1.2. оказание консультаций по вопросам регистрации (ввода данных) Лицензиата на сайте https://www.tis24.kz;
2.1.3. оказание консультаций по вопросам взаимодействия Экземпляров TIS24 с контрольно-кассовыми машинами, оборудованием и т.п.;
2.1.4. осуществление Активации Лицензий Экземпляров TIS24;
2.1.5. проведение инструктажа по настройке и демонстрации работы вариантов использования Экземпляров TIS24.
2.1.6. проведение проверки наличия Интернет-соединения или иного сетевого соединения на аппаратном устройстве Лицензиата;
2.1.7. установка обновлений Экземпляров TIS24;
2.1.8. проведение проверки поступления оплаты Лицензиата за Лицензии Экземпляров TIS24, включая Подключение организации;
2.1.9. оказание помощи в решении технических проблем, связанных с эксплуатацией Экземпляров TIS24 Лицензиатами, в том числе, предоставление ответов на вопросы, связанные с работой Экземпляров TIS24, возникшей в результате ошибок сотрудников Лицензиата или других ошибок.
2.1.10. оказание Лицензиатам содействия в установке и настройке Экземпляров TIS24 при изменении конфигурации операционных систем, других базовых программных продуктов или аппаратных средств Лицензиата;
2.1.11. рассмотрение предложений Лицензиатов по созданию новых или модификации существующих функций Экземпляров TIS24.